AIで、お客様の声を分析

テキスト情報から使われている単語の使用頻度を分析します。頻度に合わせ単語の大きさを変え視覚的に表示させるAIです。

■ SEO対策に便利!

ホームページの検索順位を上げる為に必要なSEO対策。ホームページで使われるキーワードの頻度を視覚的に表示させることで、どの単語がどれくらいの比率で使われているのかがわかります。SEO対策に重要なキーワードが多いか少ないかを、一瞬で把握できるので便利です。
下の画像は、カカワリネットのホームページをテキストマイニングした結果の画像です。カカワリネットのホームページには『デザイン』という言葉と『AI』という言葉が、多く使われていることが一目でわかります。

 

■ お客様の声から重要なキーワードをあぶり出す

商品やサービスの感想などを書きこむレビューやお客様の声をテキストマイニングすることで、お客様の意見で最も多い言葉が見えて来ます。高評価、低評価を問わず使用頻度の高い言葉が抽出されるので、商品・サービスのどんな部分に注目されているのかを視覚的に判断することができます。
掲載の画像は、某通販サイトの「参考になった」の人数が多い1〜5位までのトップレビューをテキストマイニングした結果の画像です。「音質」と「普通」という言葉が、多く使われていることが一目でわかり、「映像」と「綺麗」という言葉が次に多いということもわかります。

 

■ 読み物の印象的な言葉を探す

長文の単語使用頻度も、このAIにかければ一瞬で視覚的に表示されます。繰り返し使われる単語が分かれば『この文章はこんな印象を与える』という判断ができ、タイトルやキャッチコピーなどに応用することも可能です。名詞(但し、非自立・代名詞・数を除く)のみを対象に抜き出すので、接続詞などの多い文章でも重要ワードを探すことができます。